Falta de retorno e resposta via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

27/09/2025 às 10:38

ID: 227952255

Toda vez que precisamos utilizar o WhatsApp não temos retorno.

As mensagens são lidas, mas não respondidas

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 08:33

Olá, Wagner! Tudo bem?

Aqui é a Mayumi, da Lavateria Fast. Tentamos contato para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução o quanto antes, mas não obtivemos retorno até o momento.

Nosso compromisso é garantir a excelência nos serviços prestados. Por isso, verificamos com o franqueado o dia e horário mencionados. Identificamos que a falta de retorno foi de aproximadamente 20 minutos, pois ele estava em trânsito e não pôde atender. Quando retornou o contato, não obteve mais resposta para dar continuidade à sua solicitação.

Permanecemos à disposição para dar andamento assim que for mais conveniente para você.

Atenciosamente,
Mayumi

Consideração final do consumidor

07/10/2025 às 17:56

Qualidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8