Má qualidade na lavagem e atendim..ento
Em réplica
Fortaleza - CE
13/03/2026 às 14:25
ID: 243197543
Fortaleza-CE, lavateria fast no bairro Montese Rua desembargador Praxedes, N 163
Experiência péssima! Já tinha utilizado outras vezes e não tinha sido lá essas coisas, mas essa última vez em 13/03/2026 , ultrapassou todos os limites.
A roupa saiu pingando água, sem cheiro algum e a máquina imunda com uma crosta super grossa de sujeira. Sem falar no ar condicionado com um barulho péssimo!
Tenho problemas nos punhos, são operados e tenho bastante dor, por isso não aguento ficar torcendo roupas, e tive que fazer isso dessa última vez que fui, pois as peças saíram pingando. Tenho fotos e vídeos de tudo. NÃO INDICO A NINGUÉM. Procurem outra lavanderia que tenha um atendimento e serviço digno, e que preste.
QUERO O ESTORNO DO MEU DINHEIRO, QUE FOI PAGO EM VÃO.
Roupa saiu sem cheiro algum, suja por conta da crosta que tem na entrada da máquina e super molhada, pingando água. Eles disponibilizam o número do WhatsApp para sugestões, críticas e elogios, mas para que? Se não respondem ninguém.
Resolvam já essa situação.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 18:35
Olá Leiliane dos Santos de Araujo! Lamentamos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer em nossas unidades, e sentimos muito pelos transtornos causados, principalmente considerando o desconforto que você mencionou devido aos problemas nos punhos.
Vamos entrar em contato imediatamente com a unidade Lavateria Fast do bairro Montese, em Fortaleza (Rua Desembargador Praxedes, n 163) para entender exatamente o que aconteceu no dia do seu atendimento, verificar as condições da máquina mencionada e apurar os motivos que levaram a essa situação.
Também vamos solicitar que a equipe da unidade entre em contato com você para tratar da sua solicitação de estorno e dar a devida tratativa ao caso.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Agradecemos por nos sinalizar e vamos acompanhar de perto para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 09:19
Ainda estou esperando entrarem em contato comigo para a devolução do meu dinheiro!