Recusa de reembolso e cobrança indevida por máquina de lavar não utilizada na lavanderia
Respondida
Franca - SP
15/05/2026 às 19:05
ID: 248788813
Fui lavar minhas roupas e na hora eu escolhi duas máquinas de lavar e era pra ser uma de lavar e outra de sacar. Entrei em contato com a pessoa responsável pela lavanderia onde eu estava e o cara só me falou que não havia o que fazer e teria que pagar outra máquina para secar. Ou seja: a próxima pessoa que chegar irá usar uma máquina que eu paguei porque o cara não quis me reembolsar. E eu quero sim o meu reembolso da máquina que eu não usei
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:42
Olá Leiane! Lamentamos pela experiência vivenciada e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que prezamos em nossas unidades.
Já entramos em contato com a unidade responsável e alinhamos a realização do reembolso referente à máquina que foi paga, mas não utilizada.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos corrigir situações como essa e melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Seguimos à disposição!