Lave Mais Eletrodomésticos

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Piracicaba - SP

26/06/2017 às 10:33

ID: 27069311

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Comprei uma lavadora semi-automática Claríssima in house 3.4 kg na loja Angeleli materiais de construção LTDA-ME, fones:*******,******* , loja residente em Piracicaba- SP, no valor de R$ *******,00 na data de 11/12/*******, modo de pagamento foi a vista, no prazo de garantia de 1 ano.
O produto começou a apresentar defeito, parando o seu funcionamento, no inicio de novembro de *******, portanto dentro do prazo de garantia. Consultei o folheto da assistência técnica autorizada e entrei em contato com o técnico Marcio Vieira, Av: Madre Maria Teodora, *******, bairro: Jaraguá, fones:*******/*******. Após o contato, o próprio me informou que não trabalhava mais vinculado com a empresa Lave Mais, só estava trabalhando com serviços particulares.
Depois do ocorrido, entrei no site da fábrica, assim mandando um SAC com o acontecido, após o contato no dia seguinte apareceram 2 representantes da marca para avaliar o produto.
Depois de aproximadamente 50 minutos mexendo no produto, eles levaram a conclusão que era um produto que havia saído com defeito a linha inteira e assim, eu teria direito a uma lavadora nova, porem de outro modelo, pois o produto ainda estava na garantia.
Tiraram fotos da nota fiscal do produto e encaminharam para a empresa.
Eles me disseram que na próxima entrega na cidade de Piracicaba, eles trariam um produto novo pra mim.
Na vinda os representantes chegaram a se queixar que estava havendo muito SAC aqui na cidade por conta desse produto.
Nesse meio tempo desde novembro/******* eu tenho tentado entrar com contato com a empresa pelo SAC, mas não tenho nenhum retorno.
Não entrei em contato antes nesse site, por conta que soube recentemente dele.
Aguardo ansiosamente respostas.
Grata, Beatriz Granja.