Tanquinho que nunca funcionou

Question

No início de Julho/24 compramos um TANQUE ELETRICO AZULEJADO 220V no loja Munhoz em Indaiatuba/SP e não está funcionando propriamente desde o primeiro dia, ele foi comprado porque era necessário e estamos lavando porque não foi trocado ou resolvido o problema, nem mesmo recebido o dinheiro de volta para que pudéssemos comprar outro produto.
Atendimento insatisfatório da loja, sendo que na hora da compra foi dito que era um produto de qualidade, fomos para resolver o problema deram pouca atenção e fizeram pouco caso. No momento estamos com protocolo em aberto com a LAVE MAIS mas com um prazo absurdo de 15 a 30 dias sendo que a loja enrolou bastante o processo para depois dizer que não a responsabilidade era do fabricante.
A NF é do dia 29/07 porque a venda foi sem a NF inicialmente, apenas com o cupom.