Atraso na entrega e solicitação de estorno no cartão de crédito para o Pedido #*****
Resolvido
Santos - SP
24/03/2026 às 18:36
ID: 244216221
Fiz esta compra, pagando acréscimo no frete para que fosse entregue até o dia 05/03/2026, porém o prazo de entrega não foi cumprido e quando a encomenda chegou no meu endereço, muitos dias após o contratado, eu estava viajando e a entrega não foi concluída.Diante do exposto, solicito o estorno do pagamento no meu cartão de crédito.Pedido #*****
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:01
Olá Danila, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com o prazo de entrega do seu pedido.
Conforme conversamos, já realizamos o estorno do valor pago, e o comprovante foi enviado para você. O prazo de visualização pode variar de acordo com a administradora do cartão.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 09:21
Somente me responderam depois que registrei o ocorrido no Reclame Aqui.
Após isso, estornaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4