Laveli Fiat

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Lavras - MG

15/07/2021 às 18:28

ID: 126696591

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Adquiri uma Fiat/Toro, *******/*******, Volcano, Automática, 9 machas, completíssima, um veículo de R$*******.*******,00 na época e cerca de R$*******.*******,00 nas versões atuais.
No dia 30/03/******* o kit multimídia simplesmente parou de funcionar, como ocorre em várias versões deste veículo (coisa que infelizmente não sabia ao adquirir).
Procurei a concessionária Laveli de Lavras/MG no mesmo dia e os funcionários abriram uma Ordem de Serviço e me informaram que avisariam quando uma peça para a troca fosse enviada pela fábrica.
Retornei várias vezes por telefone e não me davam previsão de quando seria feito o reparo e muito menos a previsão de chegada da peça.
Mesmo não me retornarnado, na semana seguinte, levei o veículo para a revisão periódica, onde mesmo assim não fizeram o conserto ou me deram qualquer prazo.
Indignada e totalmente decepcionada com o atendimento, tanto da Concessionária, quanto da Fábrica, visto que o veículo está na garantia e com todas as revisões feitas, entrei em contato diretamente com a Fábria no dia 24/06/*******.
Na Fábrica, após repassar todo o problema e minha total decpção com o veículo e atendimento, me informaram que a peça seria faturada no dia 11/07/******* e enviada à Concessionária Laveli imediatamente.
Mais uma vez o acordo não foi cumprido e na Fábrica já não me atendem como no primeiro contato e fazem promessas de retorno não cumpridas da mesma forma.
Não tenho palavras para descrever minha decepção com esta total falta de RESPEITO e CUIDADO com um cliente que gasta um valor tão significante em um veículo de uma marca acreditando estar realizando um sonho, sendo que deixei de optar por outros veículos e marcas.
Escrevo aqui buscando engrossar o coro dos decepcionados com o veículo e com o atendimento e para deixar as pessoas cientes do que acontece.
Não contabilizando o transtorno e o tempo perdido buscando uma solução.
Irei, a partir de agora, buscar assessoramento jurídico e setores como o Procon para saber como posso ser ressarcida de tamanho descaso.