Atraso excessivo na entrega e falta de resposta ao cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/11/2025 às 00:20
ID: 230768023
Não entregam! Não respondem os clientes! A 1 ano e meio de atraso para entrega dos produtos, total descaso com o cliente
Compartilhe
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 05:13
Nada foi resolvido, as peças não foram entregues e nem o Dinheiro de volta. Péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 12:47
Olá, Raquel, tudo bem?
Antes de qualquer posicionamento técnico, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas. Você tem total razão em sua manifestação e reconhecemos que o tempo de espera pelo fechamento do seu caso é injustificável.
A Lavello passou por um período severo de turbulências operacionais e reestruturação interna nos últimos tempos, o que infelizmente gerou falhas graves de acompanhamento como a que ocorreu com os seus acessórios (tábua de cortes).
No entanto, o nosso compromisso atual é olhar de frente para o nosso passado e corrigir cada uma dessas pendências. Estamos totalmente dispostos e empenhados em retomar o seu caso imediatamente para dar a solução definitiva que você merece, seja através do envio prioritário dos itens faltantes ou do ressarcimento do valor correspondente.
Nossa equipe entrará em contato direto com você nos próximos dias através dos seus canais de cadastro para alinharmos a melhor forma de resolver isso para você.
Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de corrigir esse erro.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento Lavello