Atraso na entrega da cuba e falta de acessórios, sem retorno da empresa

Olá, Marina, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falha na comunicação nos últimos meses. Esse não é o padrão de atendimento que prezamos na Lavello. Passamos por uma reestruturação operacional interna que impactou temporariamente nossos canais de retorno e prazos, mas estamos trabalhando ativamente para normalizar o contato com todos os nossos clientes.

Gostaríamos de ressaltar que nosso compromisso com você permanece firme. Tanto é que, em maio, realizamos o envio de uma parte dos seus acessórios para mitigar o impacto, assumindo custos logísticos extras para não deixar seu projeto parado.

Sabemos que ainda resta uma pendência e faremos o envio dos acessórios finais para concluir perfeitamente o seu pedido. Nossa equipe entrará em contato com você hoje mesmo via WhatsApp/ telefone para alinhar a data de entrega dessa última parte e garantir a resolução definitiva.

Conte conosco para encerrar esse processo com a qualidade que você merece.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Lavello