Cuba de inox incompleta: Acessórios faltantes e demora na solução (9 meses).
Respondida
09/12/2025 às 09:37
ID: 234143235
No dia 13/03/25 comprei uma cuba de inox com acessórios, comprei justamente pelos acessórios porta pratos, copos e talheres no qual veio faltando. Desde então venho tentando resolver amigavelmente e sem êxito, sempre uma desculpa e já se passaram 9 meses e ainda não foi resolvido pela empresa. Descaso total com o cliente. Não recomendo.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:07
Olá, Flávia, tudo bem?
Lamentamos profundamente por todo esse tempo de espera e pelo sentimento de descaso. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, pois sabemos o quanto os acessórios são essenciais para a experiência e funcionalidade da nossa cuba.
Conforme conversamos recentemente em nossos canais diretos, a Lavello passa por um período de reestruturação que acabou impactando e estendendo prazos de processos que deveriam ser simples. Pedimos desculpas por essa lentidão, mas queremos reforçar que o seu caso jamais foi esquecido.
Valorizamos muito o fato de você ter buscado resolver a situação de forma amigável e nosso compromisso atual é retribuir essa confiança. Como já estamos em contato ativo com você, seguiremos por lá para finalizar o alinhamento da entrega dos seus acessórios pendentes (porta pratos, copos e talheres) dentro do nosso cronograma atual de atendimento.
Estamos focados em concluir o seu projeto e encerrar essa pendência de forma definitiva.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lavello