Pedido com mais de 2 anos sem entrega de acessórios e solicitação de devolução de valor.

Olá, Raquel, tudo bem?

Antes de qualquer posicionamento técnico, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas. Você tem total razão em sua manifestação e reconhecemos que o tempo de espera pelo fechamento do seu caso é injustificável.

A Lavello passou por um período severo de turbulências operacionais e reestruturação interna nos últimos tempos, o que infelizmente gerou falhas graves de acompanhamento como a que ocorreu com os seus acessórios.

No entanto, o nosso compromisso atual é olhar de frente para o nosso passado e corrigir cada uma dessas pendências. Estamos totalmente dispostos e empenhados em retomar o seu caso imediatamente para dar a solução definitiva que você merece, seja através do envio prioritário dos itens faltantes ou do ressarcimento do valor correspondente.

Nossa equipe entrará em contato direto com você nos próximos dias através dos seus canais de cadastro para alinharmos a melhor forma de resolver isso para você.

Mais uma vez, lamentamos profundamente pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de corrigir esse erro.

Atenciosamente,

Diretoria de Atendimento Lavello