Pedido não entregue e falta de reembolso da Lavello após um ano
Não resolvido
Brasília - DF
09/12/2025 às 14:17
ID: 234194991
Meu pedido vai fazer aniversário e a lavello não devolve o dinheiro nem envia o produto. Cuidado que eles não são sérios, cobrar e não entregar é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda respondem aqui como se fosse normal. Um ano do [Editado pelo Reclame Aqui] q tomei dessa empresa!
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Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:39
Fujam q não é empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 12:52
Olá, Roberta, tudo bem?
Reconhecemos o seu desabafo e lamentamos profundamente que o seu caso tenha chegado a este ponto. Você tem total razão em sua insatisfação quanto ao prazo decorrido, e pedimos sinceras desculpas pelo fato de a nossa reestruturação interna ter afetado diretamente o desfecho do seu pedido.
No entanto, em respeito à história da Lavello e aos nossos clientes, repudiamos veementemente os termos '[Editado pelo Reclame Aqui]', '[Editado pelo Reclame Aqui]' e '[Editado pelo Reclame Aqui]'. Atrasos industriais e limitações severas de fluxo de caixa em períodos de transição empresarial são problemas operacionais graves os quais assumimos , mas não configuram atos ilícitos. A Lavello é uma indústria real, idônea e que não compactua com tais práticas.
Reforçamos que o seu caso não está esquecido. Estamos revisando nossos processos e planejamentos financeiros para os próximos meses exatamente para podermos entrar em contato com você e apresentar uma proposta definitiva de ressarcimento.
Nosso objetivo é honrar cada centavo devido, e faremos isso de forma direta e transparente com você assim que organizarmos o cronograma específico para o seu caso.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento Lavello