Lavemcasa

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Belo Horizonte - MG

06/11/2025 às 21:50

ID: 231257099

Prezados Senhores da LAVEMCASA LAVANDERIA S/A
Entramos em contato para formalizar nossa profunda insatisfação e preocupação com o atraso inaceitável na conclusão do serviço de lavagem e reparo das cortinas pertencentes ao Impar Salão de Beleza Ltda (Tomador do Serviço).
Relembrando o histórico e a falha na prestação de serviço:
1. Data do Serviço e Pagamento: O serviço foi contratado e pago integralmente via PIX em 09/10/2025 (NFSe N *****).
2. Devolução com Defeito: A primeira tentativa de devolução ocorreu em 10/10/2025. Nesta data, foi constatado que uma das cortinas estava com defeito/faltando uma peça, sendo recolhida pela equipe de vocês para correção.
3. Situação Atual: Desde 10/10/2025, estamos sem o item essencial. O salão é um ambiente comercial aberto para a rua e está com a segurança e a privacidade comprometidas devido à ausência das cortinas.
4. Falta de Comunicação: A comunicação de sua parte tem sido ineficaz e insatisfatória, limitando-se a breves retornos (como o "boa tarde" do dia 22/10) e sem apresentar qualquer prazo concreto ou solução definitiva.
O prazo estendido já está nos causando prejuízos operacionais e, consequentemente, financeiros. Não podemos mais aguardar.
PROPOSTA DE ACORDO AMIGÁVEL E PRAZO FINAL
Nosso objetivo é resolver esta questão de forma rápida e amigável, evitando a escalada para alternativas jurídicas. Para isso, solicitamos a resolução integral, que inclui a devolução e instalação da cortina em perfeito estado, até o final do dia 07/11/2025.
Caso o prazo de 48 horas (dois dias úteis) não seja respeitado ou caso não recebamos uma proposta concreta de solução e ressarcimento pelos dias de prejuízo causados pela falta do item em nosso estabelecimento comercial, seremos obrigados a tomar as medidas legais cabíveis para reparação dos danos materiais e morais, incluindo a contratação de terceiros para o reparo/substituição do item, com o custo sendo revertido contra sua empresa.
Aguardamos a confirmação imediata deste e-mail com a data e hora IMPRORROGÁVEIS para a entrega e instalação.

Atenciosamente,

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Impar Salão de Beleza Ltda.
Telefone de Contato: *****
E-mail: *****