Camisa social danificada e falta de resolução pela empresa após a coleta do produto.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 19:40
ID: 245310097
No comércio foi uma ótima experiência, até que sujaram uma camisa social.. Entrei em contato e quando tiveram boa vontade me responderam na pessoa da senhora *****. Marcaram para pegar peça umas três vezes, até que pegaram.. já se passaram mês e simplesmente não respondem nada no whatsapp. Não existe outro contato que respondem, o número de telefone diz que o telefone está cortado. Não existe um endereço fixo. A minha camisa é uma camisa relativamente cara e mancharam e simplesmente não me dão qualquer satisfação. Me decepcionei muito com essa empresa, por isso não indico. Irei abrir uma reclamação também no reclame aqui, já marcaram através do site umas quatro vezes e não cumpriram. Se preciso for também entrarei judicialmente. Uma tremenda falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:31
Olá, Humberto!
Acompanhamos o seu relato e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Reconhecemos que houve uma falha em nossa comunicação e na agilidade do atendimento, o que não reflete o compromisso que temos com nossos clientes.
Verificamos que nossa equipe de suporte já estabeleceu o contato direto com você via WhatsApp para esclarecer todos os pontos e chegar numa solução. Ficamos contentes em saber que o caso foi resolvido de maneira positiva e que conseguimos restabelecer a transparência e o respeito que prezamos em nosso serviço.
Estamos cuidando dos nossos processos para que o cuidado seja mantido em cada etapa. Ficamos à disposição e esperamos vê-lo em breve por aqui. Pode contar conosco para o que for necessário.
Atenciosamente,
Time Lavemcasa
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 14:56
Resolveram .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8