Serviço de passar roupas com atraso, má qualidade e falta de informação
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/12/2025 às 23:01
ID: 235938967
Serviço de péssima qualidade. Enviei na faixa de 20 peças e voltaram 9 após 8 dias. Não entregam no dia certo e nao dao explicação das roupas. Contratei o Serviço mensal de passar e nao funciona. Estou aguardando minhas roupas. Meu filho viajou sem as roupas que precisava. Bermuda nova da Zara e blusas de marca.Aguardo urgente uma solução.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 13:48
Olá, Graziella!
Acompanhamos o seu relato e lamentamos pela frustração. Houve uma falha na agilidade e reconhecemos que os transtornos gerados não refletem o padrão de serviço que oferecemos.
Devido ao período de festas de final de ano, nossa equipe de suporte online esteve em recesso entre os dias 25/12 e 28/12. Assim que as atividades foram retomadas no dia 29/12, nosso time retomou o contato direto com você via WhatsApp para coordenar junto à operação a entrega das peças pendentes.
Confirmamos que a situação foi resolvida com a entrega de todos os itens e finalizada com o encerramento do seu plano, conforme solicitado. Ocorrências como esta são utilizadas como aprendizado para o constante aprimoramento dos nossos fluxos.
Atenciosamente,
Time Lavemcasa