Prazo de entrega
Em réplica
Santo André - SP
17/02/2024 às 12:27
ID: 182756465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLavera Shop -- loja de roupas
Efetuei um pedido em 14/2 e paguei o frete que prometia entrega em dois dias.
O prazo se esgotou e a previsão foi para seis dias depois.
A alegação foi o carnaval e pedidos atrasados.
Enganam o cliente, que paga um frete mais caro e recebe a mercadoria dias depois, igual a quem efetuou um frete mais barato
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 16:28
Boa tarde Pedimos desculpas pelo atraso, porém Dia 14 caiu em uma Quinta feira após o Carnaval e o estávamos com um acúmulo de pedidos para serem entregues dês do dia 10/02, devido a esse motivo, nem todos os pedidos puderam ser enviado durante a Quinta- feira e Sexta- Feira. Desta forma apenas podemos enviar os pedidos restantes na segunda feira.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 19:08
Depois que inventaram a palavra desculpas se esqueçam que há direitos e deveres...
Cadê a parte chamada: planejamento??? Ou o feriado foi decidido em última hora????
Réplica da empresa
24/02/2024 às 10:21
bom dia Entendo a sua indignação. Porém, imprevistos sempre podem acontecer, apenas fazemos o melhor para resolver o quanto antes. Espero que apenas a demora seja o motivo do seu desagrado e que ao menos tenha gostado das peças Acredito que estejamos resolvidos. Lhe desejo um ótimo fim de semana