ATRASO NA ENTREGA - não cumprem o.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

04/11/2025 às 08:36

ID: 230976869

Comprei um sofá no dia 04/09/2035, atendimento ótimo no pré venda. Foi me dado um prazo máximo de 35 dias corridos para entrega em minha residência. E deixei bem claro que o fator determinante para minha compra seria o prazo de entrega. Deixei de comprar em várias lojas por conta do prazo.

Hoje completam exato 2 meses, e nada até agora. E para piorar depois de muito tempo de insistência e cobrança meu sofá ficou pronto e para minha surpresa, foi feito errado.

Não foi no modelo que pedi e ninguém sabe o que aconteceu, um empurrando pro outro. Por fim, me disseram que foi um erro da fábrica e que iriam reparar porém sem me dar um prazo definido ainda. Mando mensagem e ninguém retorna.

Não recomendo a empresa! Para atrair o cliente maravilhosa, no pós venda péssima e não cumpre com o que prometem!

Quero meus sofá e meus direitos! Se não prefiro cancelar a compra.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/11/2025 às 20:48

Boa noite, Daniele.
Tudo bem?

Obrigado por nos relatar sua experiência.
Conforme combinado via ligação, estamos tomando todas as providências para resolver sua solicitação.

Continuaremos nossos contatos através de mensagens e ligação.

André Rocha - Gerente de Vendas.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 10:43

Após conversa telefônica e contato vi WhatsApp, o gerente se prontificou a assumir o caso e solucionou meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7