ATRASO NA ENTREGA - não cumprem o.

Resolvido
Vila Velha - ES
04/11/2025 às 08:36
ID: 230976869
Comprei um sofá no dia 04/09/2035, atendimento ótimo no pré venda. Foi me dado um prazo máximo de 35 dias corridos para entrega em minha residência. E deixei bem claro que o fator determinante para minha compra seria o prazo de entrega. Deixei de comprar em várias lojas por conta do prazo.
Hoje completam exato 2 meses, e nada até agora. E para piorar depois de muito tempo de insistência e cobrança meu sofá ficou pronto e para minha surpresa, foi feito errado.
Não foi no modelo que pedi e ninguém sabe o que aconteceu, um empurrando pro outro. Por fim, me disseram que foi um erro da fábrica e que iriam reparar porém sem me dar um prazo definido ainda. Mando mensagem e ninguém retorna.
Não recomendo a empresa! Para atrair o cliente maravilhosa, no pós venda péssima e não cumpre com o que prometem!
Quero meus sofá e meus direitos! Se não prefiro cancelar a compra.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 20:48
Boa noite, Daniele.
Tudo bem?
Obrigado por nos relatar sua experiência.
Conforme combinado via ligação, estamos tomando todas as providências para resolver sua solicitação.
Continuaremos nossos contatos através de mensagens e ligação.
André Rocha - Gerente de Vendas.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 10:43
Após conversa telefônica e contato vi WhatsApp, o gerente se prontificou a assumir o caso e solucionou meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7