Comprei 4 sofás e 3 poltronas, apenas 2 sofás não tive problema!

Resolvido
Muriaé - MG
25/04/2025 às 04:03
ID: 215564181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 10 meses atrás começou minha labuta com essa empresa, viajei por 4 horas até que cheguei na empresa a fim de conferir um anúncio feito por uma rede social. Dividi a minha compra em 10 parcelas e saí do estabelecimento achando que tinha feito um bom negócio. Engano meu. Os problemas começaram com a entrega terceirizada feita em duas etapas, sendo que uma delas os entregadores simplesmente largaram os produtos na porta de casa e não colocaram porque o carreto não estava combinado de subir escada. Quando chegaram meus produtos de estofados brancos todos vieram manchados, e mesmo em contato com a empresa que disponibilizou um serviço de limpeza o problema não foi resolvido e pior, foi constatado pelo prestador de serviços que a Hipermeabilizacao paga a própria empresa não havia sido feita. Sofá retrátil divido em 3 partes uma delas não travava, os pés de todas as poltronas não ficavam nivelados. Enfim, dezenas de contatos foram feitos, promessas de vir resolver foram feitas, cancelamentos de agendamentos ocorreram logo fica aqui minha indignação que passados 10 meses não resolvem meu problema tendo sido gastos 40 mil raia em produtos!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 19:16
Olá, Lucas.
Espero que se encontre bem.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já entramos em contato com você e, posteriormente, com sua esposa, alinhando todos os pontos para garantir que o atendimento ocorra da melhor forma possível.
Seguimos acompanhando o processo de perto e mantendo nosso compromisso com a finalização adequada do atendimento. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Lavezzi Interiores.
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 11:33
!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2