NÃO COMPREM nesta loja on-line "La Víbora"
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 16:07
ID: 255330975
NÃO COMPREM nesta loja on-line "La Víbora"
Fiz uma compra no site da empresa dia 16/06/2026, comprei na ocasião o produto: "Jaqueta Corta Vento Masculina Repelente à água Super Leve - Azul - M" o número do pedido foi #12799973. O produto foi entregue dia 18/06/2026. Devolvi o produto dia 19/06/2026 devido ao tamanho não ter ficado bom. Após dois dias o produto havia aportado na empresa. Entrei em contato com a empresa dia 08/07/2026, após não ter nenhuma notícia do reembolso. Um funcionário de nome *****, inclusive muito atencioso, me respondeu pelo whatsapp da empresa *****, disse que estava tudo certo com minha devolução e que já havia mandado para o setor de estorno processar o cancelamento junto ao cartão de crédito. Desde então entrei em contato dias 17/07, 20/07, 23/07 e hoje dia 31/07 e nada do estorno ser processado pela empresa. Então recomendo que NÃO COMPREM nesta loja on-line, pois parece haver uma negativa de estorno sem nenhum motivo aparente. A compra é fácil de realizar mas o pós venda nem um pouco.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:32
Olá Tiago, tudo bem? Vi que seu caso já foi resolvido através do reembolso via pix antes da data de abertura deste chamado. Houve apenas uma falha na comunicação. Agradeço o contato e conte conosco
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:54
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7