Pedido retido pela Receita Federal por falta de Nota Fiscal

Olá! Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que a mercadoria foi enviada regularmente, acompanhada da respectiva nota fiscal. Nossa empresa está devidamente cadastrada no regime do Simples Nacional e realiza normalmente a emissão dos documentos fiscais de todas as vendas.

O pedido foi retido pela fiscalização tributária do Estado de Alagoas para a cobrança de um valor adicional de ICMS. Trata-se de uma exigência realizada pelo órgão fiscalizador estadual durante o transporte da mercadoria, situação que foge ao nosso controle operacional e não significa que o produto tenha sido enviado sem nota fiscal.

Após analisarmos o valor exigido para a liberação, verificamos que o pagamento da cobrança se tornou inviável em relação ao valor do próprio pedido. Por esse motivo, solicitaremos o retorno da mercadoria e realizaremos o estorno integral da compra, para que você não seja prejudicado financeiramente.

Reforçamos que lamentamos a experiência e entendemos completamente a sua insatisfação. Permaneceremos acompanhando o processo até que o reembolso seja devidamente concluído.