Comprei , paguei e não recebi
Respondida
Belford Roxo - RJ
06/08/2024 às 14:11
ID: 194624255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi a página no Instagram anunciando conjuntos com peças de roupa bem em conta , no caso roupa de academia .
Entrei em contato com eles e me pediram os dados necessários para fazer o envio e o Pix para efetuar o pagamento, assim eu fiz . E até hj eu mando mensagem e eles não respondem . Vizualizam e não respondem .
Estou abrindo um boletim de ocorrência para tentar sair do prejuízo que eu tive .
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 15:34
Olá, Marcella. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente que você tenha tido esta experiência negativa envolvendo a nossa marca.
Informamos que nossos produtos são comercializados exclusivamente através do nosso site https://******* e dos marketplaces Shopee, Shein, Centauro, Mercado Livre e Amazon. Não nos responsabilizamos por compras efetuadas em canais não oficiais.
Nossas redes oficiais são:
Instagram: @lavictafitness
Tiktok: @lavictafitness
Facebook: @lavictafitnessoficial
Site: Lavicta Fitness
Whatsapp:*******
Infelizmente, recentemente, identificamos a existência de grupos [Editado pelo Reclame Aqui] se passando por nós visando enganar os consumidores.
Informamos que já estamos trabalhando ativamente para coibir essas práticas e tomando as medidas cabíveis para evitar que continuem usando o nome da nossa marca indevidamente.
Atenciosamente,
Equipe Lavicta Fitness