Laviefashionstore

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/01/2026 às 08:39

ID: 238076555

*****Descumprimento de oferta, não entrega de produto e falha na prestação do serviço*****

No dia 05/01/2026, efetuei a compra de produtos junto à empresa La Vie Store (@lavie_storebr), conforme Pedido n *****, com pagamento devidamente realizado, nos seguintes termos:

1 (um) Vestido Longo Frente Única cor Azul Royal R$ 69,90

1 (um) Vestido Longo Ombro Só Maitê cor Fúcsia R$ 99,90

Frete: R$ 15,30
Desconto: R$ 8,49
Valor total pago: R$ 176,61

Ocorre que, até a presente data, os produtos não foram entregues, configurando evidente descumprimento da oferta, nos termos do art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, bem como falha na prestação do serviço (art. 14 do CDC).

Ressalto que venho tentando solucionar a questão de forma administrativa, com contatos diários via WhatsApp e Instagram, únicos canais efetivamente disponíveis, uma vez que o telefone fixo informado pela empresa jamais atende. Apesar das reiteradas tentativas, a empresa limita-se a responder de forma genérica, sem apresentar qualquer solução concreta, prazo ou comprovação de envio, mesmo após 14 dias da compra.

Tal conduta viola os princípios da boa-fé objetiva, transparência e confiança, além de causar insegurança jurídica ao consumidor, motivo pelo qual há fundado receio de prática abusiva.

Para fins de identificação, informa-se que a empresa atua sob o CNPJ n *****, pertencente a ***** ME, empresa ativa no ramo de vestuário, com sede em *****/MG.

Diante do exposto, requeiro:

O cumprimento imediato da oferta, com a entrega dos produtos adquiridos; ou

O estorno integral do valor pago, devidamente atualizado, conforme prevê o art. 35, inciso III, do CDC.

Na ausência de solução, informo que serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo registro junto ao Procon e eventual propositura de ação no Juizado Especial Cível.

Aguardo manifestação formal e providências urgentes.