Falta de envio de voucher e ausência de resposta após pagamento
Respondida
Carapicuíba - SP
09/05/2026 às 17:32
ID: 248191691
Fiz uma compra na ***** e falaram que iria enviar o voucher no mesmo ***** via Uber, porém não enviaram e agora um ***** depois, ainda não enviaram. E não tive resposta desde o momento em que realizei o pagamento. Preciso de ajuda. Pois por não ter tido resposta, parece ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Muito estranha essa situação.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 11:15
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente com a unidade responsável e o vale foi devidamente entregue conforme alinhado.
Inclusive, gostaríamos de esclarecer que o envio via Uber foi realizado como uma cordialidade da própria unidade, já que normalmente não contamos com serviço de entrega física de vouchers. Nossa equipe buscou justamente facilitar e agilizar a experiência para você.
De toda forma, entendemos que a falta de retorno imediato possa ter gerado insegurança, principalmente após o pagamento, e já reforçamos internamente a importância de manter o cliente atualizado durante todo o processo de atendimento.
Agradecemos pelo feedback e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Lavih Spa