Lavih Spa

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

16/06/2026 às 14:58

ID: 251554483

Gostaria de manifestar minha insatisfação com a empresa Lavih Spa, unidade paulista.
Ganhei um voucher de presente de aniversário das minhas filhas, e entrei em contato com eles dia 11 de maio, explicando que não pude realizar o procedimento antes pois tive uma intercorrência de saúde que não permitia usufruir do tratamento.
Expliquei tudo, e até então o voucher havia aspirado apenas 20 dias.
No contato ela registou meu pedido de prolongar a data e disse que por se tratar de algo relacionado a saúde não veria problema nenhum.
Ocorre que já faz mais de um mês que não dão retorno nenhum, e agora sequer respondem qualquer mensagem.
Tentei contato via e-mail pelo sac da empresa e também não optive nenhum retorno.
Em casa temos o costume de presentear nossos familiares com experiências diferentes e em várias ocasiões demos de presente para outras pessoas esse voucher e essa seria minha primeira experiência com eles.
Infelizmente ao ver tamanho descaso em resolver algo tão simples vemos o despreparo em lidar com seus clientes e gerar uma experiência tão negativa.
Não basta vender, ouvir os clientes e mostrar que se importam faria total diferença nessa situação.
É extremamente desconfortável ter que vir a esta plataforma ter que expor para poder ver se dessa forma conseguem dar algum retorno.
Tentei isso de forma tranquila, enviando mensagem para a unidade e para o sac, mas como não obtive nenhum retorno cá estou eu, vendo se dessa forma vcs atendem a solicitação.
Fico no aguardo.