Lavine Rosè

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/05/2023 às 09:10

ID: 164006519

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Precisei devolver uma roupa comprada na loja, quando entrei em contato com eles p solicitando devolução, eles me pediram para enviar fotos do vestido. Enviei e eles disseram que estavam elaborando minha etiqueta para devolução. Isso já faz mais de 15 dias e até agora nada da etiqueta. Continuei cobrando a etiqueta e eles simplesmente pararam de me responder no whatsapp faz mais de uma semana. Mandei mensagem no instagram e eles disseram que houve um atraso no pagamento da minha etiqueta de devolução para o envio e disseram que eu receberia outra em breve, mas em momento nenhum especificaram quando, e não me responderam quando perguntei prazo para envio da etiqueta. Estou sendo prejudicada pois quanto mais a demora para enviar a etiqueta, mas demorarei para enviar o vestido e consequentemente receber o reembolso. Isso é um absurdo faz semanas que estou correndo atrás disso e a loja sem colaborar.