Item não chegou mais de um mes. Rastreio não identificado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2023 às 13:20
ID: 161346185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 17/******* um item e recebi um código de rastreio. Hoje, 20/03/******* este código ainda não é identificado. Entrei em contato e fui informado que o código foi gerado, mas neste rastreio informado ficou claro que o item nem foi coletado. Quero reembolso dos valores. Não recomendo comprar por esta empresa. Compro na Internet há mais de 10 anos, muito, inclusive internacionais. Nunca passei por esta situação.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 14:53
Olá Kátia!
De acordo com o seu código de rastreio, informa que seu pedido foi entregue, porém houve mesmo um atraso e pedimos desculpas por isso!!!
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
14/06/2023 às 18:16
Demoraram um pouco para averiguar, mas quando fizeram detectaram falha na emissão do fornecedor. Assim que detectaram a falha o fornecedor enviou o item novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10