Não recebi meu produto

Boa noite, Claudia!

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Estamos com instabilidade em alguns rastreios de pedidos feitos em dezembro e janeiro, e isso acarretou dificuldades do rastreio nos sites.

Como dito pela nossa equipe via whatsapp, poderemos cancelar seu pedido e te reembolsar. No caso, é só entrar em contato conosco assim que receber o produto.

Novamente peço desculpas pelo transtorno!

Atenciosamente,
Equipe Lavine Rosè

Então peço que atualizem no sistema de vocês o numero de rastreio, porque e um direito meu, porque já está pago, o dinheiro está aí na conta de vocês, paguei no Pix, e pode ter certeza assim que chegar a mercadoria, quero sim solicitar o estorno, pois conforme eu informei, senti que vocês agiram de má fé! Tem que ser as claras, não colocar em 10 dias úteis e feito o enviou, o meu já passou do prazo de 10 dias úteis e até agora nada, falta empatia, excelência ao atendimento para com o consumidor final, faltando a sensibilidade de querer fidelizar o https://******* mensagen no outro número de vocês responsável pela empresa em questão, fiquei sem um respaldo, mostrando que não houve momento nenhum o interesse de passar uma informação correta, tendo um erro de logística gritante! E mesmo assim depois desse tempo todo se sentem perdidos,e não conseguem passar a informação, e deixando claro que não houve esforço para estabilizar o que está divergente, sem preocupação de manter tudo organizado, vocês estão lidando com o dinheiro de pessoas honestas, trabalhadoras que merecem um posicionamento, respaldo de informação que esteja certa!

Ainda estou esperando vocês resolverem...Atualizem o sistema de vocês e informem o código de rastreio correto! Porque para pagamento com vocês não tem erro,receber não tem erro,agora pra passar a informação, tem erro no sistema.

Me passaram outro número de objeto, e o mesmo não consta também no sistema, como um número desconhecido, me mandaram por e-mail, e quando entrei pra verificar apareceu, que o número não existe no sistema deles!