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Louveira - SP

30/01/2025 às 10:27

ID: 208627423

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Comprei os produtos da lavine e solicitei devolução, um dos colares até veio quebrado.
Eles me enviarem a etiqueta de postagem e a logística reversa foi feita.
No rastreamento dos correios consta que o destinatário já recebeu de volta os produtos.
No atendimento pós venda fui informada que assim que recebessem os produtos o estorno do meu dinheiro seria realizado, porém isso não aconteceu.
Eu ainda não recebi meu dinheiro de volta e o contato com o pós venda é péssimo.
Eu quero o meu estorno.
@lavinestore

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 11:19

Boa tarde. Ana Luiza Moretti Graff

Você fez o pedido no dia 21/01/*******, recebeu o pedido no dia 24/01/*******, a Etiqueta Reversa foi enviada no mesmo dia 24/01/*******. A Devolução foi recebida no dia 29/01/******* no final do dia. E o estorno foi realizado no dia 30/01/******* pela manhã.

Obrigada
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