Quero devolver o colar que veio quebrado!
Resolvido
Caieiras - SP
19/04/2022 às 15:59
ID: 142062945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10/04 e chegou dia 13/04, colar e um par de brincos, porém o colar veio quebrado pq não consegui nem colocar no pescoço. Eu não quero que arrumem a peça, soldem, quero o ressarcimento do valor do colar pois paguei ******* reais e veio quebrado.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 16:21
Alessandra,
Nos não damos garantia contra quebra pois isso acontece normalmente quando há algum descuido (enroscar, gato, criança ou cachorro puxar, etc). Estamos há muitos anos no mercado e temos um rigoroso controle de qualidade para que as peças não tenham problema no envio. No seu caso você já abriu um chamado pelo WhatsApp e estamos resolvendo o seu problema.
Obrigada
Lavine Store
Réplica do consumidor
19/04/2022 às 16:48
Vcs querem que eu reenvie a peça para conserto! Eu não quero conserto! Quero a devolução do valor pago!!! Já vi que não tem qualidade. E posso ficar com os brincos., sem problema.
Consideração final do consumidor
17/05/2022 às 12:21
Fui prontamente atendida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7