Material se desfazendo

Question

Bom dia, tudo bem?

Venho por meio desta registrar uma reclamação a respeito de uma bolsa adquirida recentemente. A bolsa encontra-se em estado de nova e foi utilizada pouquíssimas vezes, sempre armazenada com cuidado em seu saco de proteção. No entanto, ao utilizá-la recentemente, percebi que o material da bolsa começou a descascar, o que não condiz com o cuidado dispensado e o pouco uso que ela teve.
Sempre utilizei bolsas da marca e já é a segunda bolsa que tenho problema. Na primeira bolsa optei por não reclamar, mas por não ser a primeira bolsa acabei me decepcionando.

Solicito, por gentileza, a verificação do ocorrido e a devida solução para o problema.