LAVMAQ

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Brasília - DF

08/05/2015 às 00:51

ID: 12956311

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Com o intuito de levar tudo novo para minha nova casa adquiri diversos eletrodomésticos dentre estes, em janeiro de *******, adquiri uma lavadora-secadora, modelo LSI09 da Electrolux (que só a tirei da embalagem em final de junho de ******* (três dias após a mudança). Em menos de um ano de uso apresentou defeito, aparecendo no visor algo que em princípio, por não encontrar opção no manual o identifiquei com sendo E8. Depois de uma busca no site da Electrolux fiz contato com a TOP Brasília-Asa Norte (resido na Granja do Torto). O primeiro contato foi em 25.04 e só consegui agenda para o dia 29.04 (pois teria que ser no período da manhã, vez que trabalho no periodo da tarde). Compareceu o Técnico James que após colocar uma peça para testar se seria E8, constatou que não se tratava do referido ******* b8, quando então disse tratar-se da PLACA ELETRÔNICA DE POTÊNCIA e que no dia seguinte entrariam em contato comigo para dar o orçamento. Não ligaram no dia seguinte e veio o feriado do dia 1º de maio e só me ligaram na segunda-feira (dia 04.05). Qual não foi a surpresa quando a pessoa passou o orçamento no valor de (PASMEM!) R$ 1.*******,00, isto mesmo mil setecentos e doze reais pela peça, mais R$ *******,00 (duzentos reais pela mão de obra). Agora sabem quanto custou a lavadora? Custou R$ 1.*******,34. Pergunto: Tem lógica uma coisa dessas? Detalhe: Vem grudada na máquina uma etiqueta enorme com os dizeres: GARANTIA DE 10 ANOS, mas só para o motor!!!!!. Quero uma solução urgente para meu caso pois já estou há 3 (três) semanas sem poder usar a lavadora, tendo que sair com minhas roupas para lavar na casa de outras pessoas da família. Estou ciente da obsolência programada (decisão do produtor de propositadamente desenvolver, fabricar e distribuir um produto para consumo de forma que se torne obsoleto ou não-funcional especificamente para forçar o consumidor a comprar a nova geração do produto, A obsolescência programada faz parte de uma estratégia de mercado que visa garantir um consumo constante através da insatisfação, de forma que os produtos que satisfazem as necessidades daqueles que os compram parem de funcionar ou tornem-se obsoletos em um curto espaço de tempo, tendo que ser obrigatoriamente substituídos de tempos em tempos por outros produtos mais modernos. Peraí, apenas duas pessoas que residem em uma casa (mãe e filha), ambas conscientes do bom uso de qualquer produto, não justifica em tão pouco espaço de tempo esse produto vir a apresentar um defeito tão grave. Preciso de uma solução urgente! Desde quando fiz o primeiro contato com o SAC ELECTROLX (04.05.15), não obtive êxito senão e tão somente a confirmação do recebimento da reclamação com o número de protocolo (07904196) e s