maquina com defeito recorrente
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2016 às 10:06
ID: 17367738
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha lavadora Brastemp, 8 kg - ainda na garantia - apresentou problema em fevereiro, as pecas foram trocadas em 26/2 e no dia 8/3 (uns 10 dias apos a troca), apresentou o mesmo problema. Ontem (9/3) veio o tecnico novamente e certificou ser isso.
Solicito troca da maquina.
Obrigada
Helena
Pedido*******
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Resposta da empresa
10/03/2016 às 16:44
SRA HELENA BOA TARDE ,SOU MARCELO DIRETOR A LAVMAQ INDUSTRIA E COM DE MAQUINAS DE LAVANDERIAS EIRELLI ME
GOSTARIA DE ESCLARECER A SRA QUE ESTA HAVENDO UM EQÙÍVOCO ,ESTA EMPRESA QUE SRA PROCURA ACHO QUE SE CHAMA LAVE MAQ
COM E NO LAVE, E NÓS TEMOS O LAV COM V MUDO, MINHA EMPRESA NÃO ATUA NO SEGMENTO DE LAVADORAS DOMESTICAS COMO A EMPRESA QUE , A SRA COMPROU A LAVADORA .
TRABALHAMOS COM EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS ,PARA HOSPITAIS, HOTELARIA ,FARMACEUTICA ETC...
NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ESTE EQUÌVOCO ACONTECE POIS OS NOMES SÃO BEM PARECIDOS, SEGUINDO ORIENTAÇÃO DO NOSSO DEP. JURIDICO,
ESTOU DOCUMENTANDO ESTA RESPOSTA ,E SUGERINDO QUE A SRA RETIRE A RECLAMAÇÃO , INTENDO O MAL INTENDIDO ,MAS NOS DIAS DE HOJE PRECISAMOS FAZER TUDO COM MUITA CAUTELA, ESPERO QUE TENHA ENTENDIDO MAS SE AINDA TIVER DÚVIDAS ME LIGUE 11 25 06 *******
GOSTARIA DE RECEBER UM COMPROVANTE SOBRE A RETIRADA DA RECLAMAÇÃO TAMBÉM.
Consideração final do consumidor
11/03/2016 às 11:20
Desculpe o engano. A companhia e https://*******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10