Mancharam minhas roupas

Question

No dia ***** às *****h eu coloquei em torno de 8 peças de roupa preta para lavar. Para minha supresa minhas roupas mancharam. Entrei em contato com a proprietária, a mesma que alegou querer resolver o problema, pegou minhas roupas alegando que iria reembolsar o valor pago pela peça e até agora não obtive o reembolso. Já foi enviado a nota fiscal dos produtos e a proprietária está em posse dos meus objetos danificados.