Paciente relata constrangimento e mau atendimento em clínica de medicina do trabalho.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o desconforto mencionado. Prezamos sempre por um atendimento respeitoso, seguro e humanizado a todos os pacientes que passam por nossa clínica.
Após apuração interna dos fatos, verificamos que a situação não ocorreu conforme descrita. Conforme relatado por nossa equipe e confirmado por outras pessoas presentes no local, V. As. adentrou o setor de atendimento sem autorização, invadindo a área de triagem e agindo de forma exaltada e agressiva com a recepcionista, que apenas buscava manter a ordem e a segurança do ambiente, uma vez que estava em atendimento de outra pessoa.
Destacamos que as regras de atendimento existem para garantir a integridade e o respeito de todos, e devem ser observadas tanto por colaboradores quanto por pacientes.
Entendemos que, em seu próprio relato, o reclamante menciona estar em acompanhamento por transtorno explosivo e ansiedade, o que reforça a importância de mantermos um ambiente controlado, calmo e organizado, justamente para evitar situações de estresse e conflito. Nossa equipe agiu com base nesses princípios, buscando preservar o bem-estar coletivo.
Reiteramos que não compactuamos com atitudes desrespeitosas ou agressivas, independentemente de sua origem, e que seguimos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade, sempre dentro dos limites de segurança e respeito mútuo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Lavore Medicina do Trabalho
Unidade - Ribeirão Preto SP

Então eu invadi a clínica kkk
Tá certo .
Não vou fica discutindo não, minha resposta por esse invasão como o srs falaram irá ver mediante lei.
Eu tô pagando pra ser humilhado e tenho provas inclusive peguei o telefone dos clientes estavam do meu lado.
Obrigado estou disposição, mas não invadir nada.
Agora invasor, faço consulta ai a mais de +10 anos, nunca reclamei de nada mas agora virei invasor kk

Prezado,
Novamente Agradecemos sua manifestação e lamentamos o desconforto relatado. Nosso compromisso é sempre garantir um atendimento ético, seguro e respeitoso para todos os pacientes que procuram nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento foi dito que o senhor invadiu a clínica. A expressão utilizada em nossa resposta anterior referia-se ao fato de o senhor ter adentrado o setor de atendimento/triagem onde outro paciente encontrava-se em atendimento sem aguardar o chamado da equipe, o que vai contra os procedimentos internos de segurança e organização. Nosso atendimento obedece ordem de chegada como é de vosso conhecimento.
Essas normas existem justamente para assegurar um ambiente tranquilo e garantir que o atendimento ocorra de forma adequada e igualitária. Nossa equipe apenas agiu buscando restabelecer a ordem no local e preservar o bem-estar dos demais pacientes e colaboradores.
Reforçamos que a Clínica Lavore preza pelo respeito mútuo em todas as relações e não compactua com atitudes desrespeitosas ou agressivas de nenhuma das partes. Permanecemos à disposição para tratar o assunto de forma direta e profissional pelos nossos canais oficiais, sempre com o objetivo de esclarecer e resolver a situação da melhor maneira possível.
Dessa forma, consideramos que todas as informações relevantes já foram devidamente apresentadas e o caso está esclarecido nesta plataforma.
Atenciosamente,
Clínica Lavore Medicina do Trabalho
Ribeirão Preto SP