Empresa não devolve meu dinheiro
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2023 às 09:22
ID: 162448057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde de 18/01/******* venho sofrendo com uma compra realizada com essa empresa. Comprei pela internet e me enviaram papéis de péssima qualidade e pedi a devolução. Foi um CUSTO para responderem meus emails e passar um código de devolução (*******), que foi realizada no dia 03/02/*******. A empresa recebeu a mercadoria devolvida no dia SP 07/02/******* 16:23 e ainda está cobrando no meu cartão de crédito a compra. Não comprem. Vou ter que acionar juizado especial pra ser ressarcida, porque a empresa não tem atendimento ao cliente! Recebem vários emails e não fazem nem questão de responder. Ficam com o dinheiro do cliente sendo que, o cliente fez a devolução e prova por documentos que a realizou.
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Resposta da empresa
07/04/2023 às 14:47
Olá Geisiane, Boa tarde!
Todos seus e-mails foram prontamente respondidos por nossa equipe. Seu primeiro contato foi feito dia 25/01 e foi respondido dia 26/01. No dia 31/01 você já estava em posse do ******* de devolução conforme temos em nossos registros. Após recebimento da devolução, fizemos a abertura do cancelamento junto a operadora e geralmente o valor retorna em 1 ou 2 faturas após a solicitação. Como informamos por e-mail, iremos verificar junto a eles para verificar se o trâmite está ocorrendo normalmente. Aguarde o nosso retorno! Att SAC Lavoro Papéis