FICARAM COM MEU DINHEIRO

Question

No dia 21/06/******* na parte da tarde fui até a loja comprar alguns materiais,a compra deu o valor de *******,49, passaram pela primeira vez na maquininha,pra eles segundo eles não entrou! porém da minha conta (nubank) saiu na mesma hora e constou no extrato bancário,ainda sim me fizeram passar outra vez pra levar os produtos passei o valor de *******,20 ( diminuiu pq tirei alguns produtos), me informaram que iria voltar em algumas horas 24h/48h/72h FAZEM MAIS DE 10 DIAS!!!!!!!!!!!! tentei entrar em contato com o meu banco que é o Nubank,nada se foi resolvido,pediram o extrato da maquininha da loja que não foi me enviado! a loja Lavouro falou que iria falar com banco,não me deram retorno algum, e simplesmente o dinheiro criou asas e saiu voando,já tive problemas com valor de sair por algum problema mais sempre voltou em no máximo 24h estamos falando de mais de 10 dias! e tenho todo extrato pra comprovar isso,tenho nota fiscal de compra,TUDO! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! estou numa situação difícil em casa,ganhando dinheiro de forma exaustiva e suada,então vocês vão dar um jeito,eu não vou me silenciar até que isso seja resolvido! e não adianta virem com fale com banco,espere tantos dias,TUDO ISSO JÁ FOI FEITO! SÓ ME DEVOLVAM A DROGA DO DINHEIRO QUE É MEU POR DIREITO.

SEGUE O EXTRATO DO DIA 21 COM AS DUAS SAÍDAS EM NOME DA LAVOURO PAPEIS!!!!!!!!

Accepted Answer

Bom dia Sara,
Conforme registrado em nosso atendimento via WhatsApp, fizemos uma abertura de um chamado junto ao banco para verificação. Já lhe informamos também, que esse valor não entrou para nós. Não temos como ressarcir um valor que não recebemos. Nesse dia em questão, diversos comércios tiveram o mesmo problema, de erro de comunicação das máquinas com os bancos. Estamos aguardando um retorno do nosso Banco para que eles verifiquem o que pode ser feito neste caso. Peço que aguarde o nosso retorno ainda está semana.

Att
SAC Lavoro Papéis

FICARAM COM MEU DINHEIRO

Resposta da empresa