Demora na assistência técnica causa perda da garantia para substituição de peça com vício oculto em lava e seca
Respondida
Apucarana - PR
13/09/2025 às 17:23
ID: 226835525
Comprei uma lava e seca sprinter e a mesma apresentou uma trinca no reservatorio de água limpa na parte da saída de água ainda fica a valvula, porém a mesma se encontrava na garantia, pelo ao menos se encontrava, mas a demora da assistência técnica em entrar em contato para retornar sobre a substituição da peca foi tanta que quando vieram falar sobre a reposicao da peca ja havia se passado 15 dias da garantia, assim querendo que eu pagasse por uma nova pessa mesmo evidente que se tratava de um vício oculto do produto ao qual foi informado dentro do período de garantia, ao qual se expirou devido a ineficiência da empresa em resposta!
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 15:27
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido, tentamos contato com o Sr, via e-mail e telefone e WhatsApp por diversas vezes, mas não tivemos retorno. Fico a disposição caso queira prosseguir com as tratativas através dos contatos: ******* -*******.