Falta de assistência técnica e suporte ineficiente

Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 11:54
ID: 223882525
Minha lavadora quebrou.
Preciso de assistência técnica e não tem no site nenhuma informação, mandamos WhatsApp para o número do site, eles recebem a mensagem e não respondem.
Vergonha total.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:34
Olá Leandro, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno causado. Não é essa a experiência que queremos que nossos clientes tenham com os nossos produtos.
Conforme o nosso atendimento via ligação e whatsapp, já fornecemos o contato do posto autorizado mais próximo para dar início à resolução do problema. Esperamos que o atendimento tenha sido satisfatório e que em breve sua questão seja totalmente resolvida.
Assim que o problema for solucionado, gostaríamos de pedir gentilmente que você avalie nosso atendimento aqui no site. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Caso haja alguma dúvida ou algo que possamos lhe ajudar novamente, pode entrar em contato conosco através do e-mail *******, ou nos telefones que constam na assinatura.
Atenciosamente,
Marcos Vicente
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Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:26
Só me responderam pois formalizei por aqui a reclamção, pois pelo whatsapp ignoraram.
Além disso, as assistências técnicas apresentadas são uma [Editado pelo Reclame Aqui] (exceto uma).
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7