Falta de assistência técnica e suporte ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2025 às 11:54

ID: 223882525

Minha lavadora quebrou.

Preciso de assistência técnica e não tem no site nenhuma informação, mandamos WhatsApp para o número do site, eles recebem a mensagem e não respondem.

Vergonha total.

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 14:34

Olá Leandro, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno causado. Não é essa a experiência que queremos que nossos clientes tenham com os nossos produtos.

Conforme o nosso atendimento via ligação e whatsapp, já fornecemos o contato do posto autorizado mais próximo para dar início à resolução do problema. Esperamos que o atendimento tenha sido satisfatório e que em breve sua questão seja totalmente resolvida.

Assim que o problema for solucionado, gostaríamos de pedir gentilmente que você avalie nosso atendimento aqui no site. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

Caso haja alguma dúvida ou algo que possamos lhe ajudar novamente, pode entrar em contato conosco através do e-mail *******, ou nos telefones que constam na assinatura.



Atenciosamente,

Marcos Vicente
******* | ******* ******* ******* |*******

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 09:26

Só me responderam pois formalizei por aqui a reclamção, pois pelo whatsapp ignoraram.
Além disso, as assistências técnicas apresentadas são uma [Editado pelo Reclame Aqui] (exceto uma).

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7