MÁQUINAS SEM SABÃO E FALTA DE COMUNICAÇÃO COM A EMPRESA. MAL ATENDIMENTO.

Question

Sou cliente da lavanderia há mais de dois anos. No entanto, infelizmente, é recorrente a dificuldade de comunicação com a empresa, especialmente quando há necessidade de suporte ou reembolso.

No último domingo, utilizei uma máquina disponível na unidade do Sudoeste, porém durante o processo de lavagem o sabão e o amaciante não foram dispensados corretamente. Tentei entrar em contato pelo telefone da unidade, mas a ligação foi direcionada diretamente para a caixa postal. Pelo WhatsApp, o descaso também foi o mesmo, sem qualquer retorno efetivo.

Diante da falha no serviço, precisei pagar por uma nova máquina para conseguir lavar minhas roupas adequadamente. Por isso, solicito o reembolso do valor gasto, considerando o transtorno causado e a ausência de suporte da empresa.