Estorno não aconteceu

Question

Fiz o agendamento pro último sábado. Fui até o salão e pediram 60 reais como sinal, com a promessa de que se o cabelo não aguentasse o teste de mecha, estornariam os R$60,00.
Ao chegar no salão o cabelo não passou no teste, sai de lá com o cabelo molhado, não fiz nenhuma escova simples (por opção minha mesmo), e perguntei sobre o estorno do valor. A funcionária que me atendeu disse que seria com a patroa, e em 1 dia ulti cairia na minha conta.
Entrei em contato pelo whatsapp e Instagram e até agora nenhum estorno foi feito.

Accepted Answer

Olá!! Entendemos que possa ter gerado uma frustração, mas queremos reforçar que a única razão de você não ter feito o procedimento foi o cuidado com a saúde do seu cabelo.

Somos um salão sério e prezamos pela responsabilidade em cada atendimento. Por isso, fazemos o teste de mecha antes de qualquer alisamento, mesmo sabendo que isso pode gerar estornos. Aqui, o cuidado vem antes do lucro.

Quando o cabelo não passa no teste, o valor do sinal é estornado em até 24 horas. Acompanhamos de perto o seu caso e vimos que o estorno foi feito sim, com apenas alguns minutinhos de diferença do prazo.

Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe Lavou Tá Liso

Estorno não aconteceu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor