NÃO ENTREGAM O PRODUTO DO SITE E NÃO RESPONDEM ATRAVÉS DO CANAL DESTINADO A PROBLEMA COM A ENTREGA.

Question

Fiz a compra no dia 03/04 com prazo de entrega para 17/04 e até hoje não recebi meu produto. Entrei em contato várias vezes por email,que seria a forma de comunicação, NÃO RESPONDERAM NENHUM, daí fui até o contato de whatsapp,respondem de forma vaga e muito demorada, não dando uma nova previsão concreta. No penúltimo contato disseram que iriam despachar na terça feira dessa semana, NÃO O FIZERAM. Enviei mensagem pelo whatsapp e fiz algumas ligações na quarta feira,hoje,para saber sobre, NÃO FUI ATENDIDA E MUITO MENOS TIVE RESPOSTA. Então enviei uma nova mensagem pedindo o cancelamento da compra, estou AINDA sem resposta.

Accepted Answer

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

Naquele período, tivemos um pico de vendas muito acima do esperado, graças ao grande sucesso do nosso produto. Isso acabou sobrecarregando nossa operação e causou atrasos em alguns envios, como no seu caso.

Mas essa situação já foi resolvida: reforçamos nossa equipe, reestruturamos a logística e os envios hoje seguem normalmente, dentro do prazo.

Agradecemos sua confiança na nossa marca e estamos à disposição para o que precisar.

Equipe Lavou Tá Liso

NÃO ENTREGAM O PRODUTO DO SITE E NÃO RESPONDEM ATRAVÉS DO CANAL DESTINADO A PROBLEMA COM A ENTREGA.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor