Produto usado e sujo - Kit Lavou tá liso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2025 às 21:09
ID: 220359277
Comprei o Kit Lavou tá liso e o produto veio sujo como se tu Tivesse sido usado ,embalagem soltando o plástico,cabelo na embalagem ,minha filha entrou em contato com a senhora ***** falando do ocorrido e a mesma disse que iria fazer a troca buscando o produto no dia seguinte e não apareceu ,então minha filha tentou entrar contato com a mesma que não responde mais mensagens pelo Instagram e nem email.Espero que eles resolvam meu problema pq é impossível usar produtos naquelas condições
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 12:21
Oi! A gente entendeu sua insatisfação e queremos resolver da melhor forma possível.
Assim que sua filha nos avisou, já deixamos um novo kit separado. Mas pra fazer a troca, a gente precisa primeiro receber o produto de volta, como é feito em qualquer troca de produto.
Até agora, essa devolução não aconteceu. Assim que for feita, o novo kit será enviado com todo cuidado e seguindo os padrões de qualidade lavou tá liso, que você merece.
Estamos por aqui aguardando a devolução do produto pra realizar a troca o quanto antes.
Equipe Lavou Tá Liso
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 10:20
Vou ficar aguardando o envio da etiqueta pra por no correio
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 10:20
Vou ficar aguardando o envio da etiqueta pra por no correio
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 16:01
Estou aguardando o envio da etiqueta para que eu envie o produto danificado .Vcs falaram que iriam mandar a etiqueta e até agora https://******* dificil
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 22:05
Graças a Deus meu problema foi solucionado..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5