Compra não confirmada e falta de contato com SAC da editora
Resolvido
Embu das Artes - SP
05/03/2026 às 18:39
ID: 242449145
Efetuei uma compra através do site da editora em 04/03/2026, preenchi meus dados e realizei o pagamento via pix, através do QR code que apareceu no site, sendo este também encaminhado em meu e-mail. Entretanto, após a realização da compra, não recebi nenhum e-mail de confirmação do pagamento ou da realização do pedido, para além disso, não localizei nenhum contato de SAC pelo qual pudesse pedir orientação da própria editora a respeito da compra. Tentei contato através do Instagram, porém também não fui atendido ainda. Gostaria de auxilio nesta questão!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:42
Boa noite, prezado! Acabamos de responder a mensagem enviada de manhã pelo Instagram :) o pedido está separado para coleta pelos Correios e até amanhã enviaremos o código de rastreio.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 18:26
Fiquei feliz com a velocidade no atendimento e na resolução do problema. Desde o princípio a livraria fez o possível para me tranquilizar quanto ao ocorrido, a fim de garantir uma boa experiência como consumidor. A mercadoria chegou hoje, e em perfeito estado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10