Livro faltante em pedido online e falta de resposta da livraria
Resolvido
Natal - RN
06/08/2025 às 08:00
ID: 223857543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na livraria de 5 livros. Recebi ontem o pacote via Correios. Ao abrir a embalagem, verifiquei que faltou um dos livros pagos. O livro em questão é este:
"A responsabilidade social do filósofo e outros escritos políticos"
Lamentável a situação. Entrei em contato com a livraria, mas não recebi respostas, o que me deixou ainda mais chateado e prejudicado.
Identificação de compra no PagBank: *****
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 17:02
Boa tarde, Paulo
Como apontado no e-mail em que lhe respondemos, sentimos muito o transtorno, estávamos dispostos à reenviar o título que faltou sem custos de frete, mas como você indicou que gostaria do ressarcimento o nosso financeiro foi acionado e o valor do item faltante será ressarcido.
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 11:04
Resposta rápida e satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10