Lavrapalavra

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Perdões - MG

17/06/2025 às 00:02

ID: 219837789

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No dia 09/06/2025 adquiri um livro diretamente no site da editora. Paguei por PIX conforme a orientação dada no próprio site: que seria necessário a transferência pelo CNPJ ***** do valor do livro + frete, e assim foi feito.
Em meu e-mail recebi somente a confirmação da compra, do qual constava escrito que estavam aguardando o meu pagamento ser confirmado, mesmo após eu ter pago.
Hoje já é dia 16/06/2025. Ou seja, já fazem 7 dias que não recebi mais nenhum retorno, seja de confirmação de pagamento ou do próprio rastreio do livro.
Já tentei contato de diversas formas. Tanto pelos e-mails que consegui encontrar, sendo: "*****" e "*****", e pelo Instagram "@lavrapalavraeditorial". Porém, sem resposta também.

Gostaria de pelo menos um retorno, nem que seja da confirmação do pagamento e do envio da mercadoria. Estou sem qualquer informação do meu pedido e com o dinheiro debitado da minha conta, que foi transferido no mesmo dia.