LAVRASNET SERVICOS DE PROVEDOR DE INTERNET

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Ingaí - MG

26/11/2024 às 22:52

ID: 202980423

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Desde setembro de *******, venho enfrentando sérios problemas com o serviço da Lavrasnet. A conexão está extremamente instável, com quedas constantes e longos períodos sem internet. Mesmo após inúmeras tentativas de contato com o suporte técnico, via WhatsApp e chat oficial, a empresa não apresenta uma solução definitiva e continua me cobrando pelo serviço que não consigo utilizar.

No dia 19/09/*******, solicitei formalmente o cancelamento do contrato pelo WhatsApp (*******), mas, até o momento, o cancelamento não foi efetivado. Inclusive, continuam enviando faturas mensais e cobrando por um serviço que já pedi para ser encerrado.

Para minimizar os impactos dessas falhas no meu trabalho, fui obrigado a contratar um plano de internet adicional, o que gerou custos extras que poderiam ter sido evitados se a Lavrasnet cumprisse com suas obrigações contratuais.

Entrei em contato diversas vezes, mas a comunicação com a empresa é falha, com protocolos sendo abertos sem solução, e as mensagens no WhatsApp já não recebem retorno. Além disso, mesmo com a notificação do Procon solicitando o cancelamento imediato, a Lavrasnet ignora as demandas e continua agindo com descaso.

Já iniciei uma ação judicial no Juizado Especial Cível, mas continuo recebendo cobranças e sendo prejudicado pela falta de internet. A única coisa que peço é o cancelamento imediato do contrato, a devolução das cobranças indevidas e o reembolso por todos os prejuízos causados.

Espero que a Lavrasnet resolva a situação com urgência, pois isso está afetando meu trabalho e minha rotina diária.