Produto não recebido e falta de comunicação com a loja
Em réplica
Santo André - SP
03/06/2026 às 18:09
ID: 250477663
Até o momento não recebi a encomenda prometida por essa loja, alegando que a mesma ainda estava dentro do prazo, o código de rastreio nada é localizado no site dos correio, ninguém dessa loja se prontifica a tranquilizar quem comprou usando o link deles e não temos nem meio de falar direto! Como podem ainda estarem atuando quando e varias pessoas tem a mesma situação já apontados por muitos que aqui, também sofreram mesma situação ?
Já havia feito a abertura e uma reclamação anterior e precisei voltar novamente porque nem se quer a cor da encomenda suponho onde esteja. Por favor , se são tão profissionais para convencerem a comprar de vcs sejam também na formar da devolução do valor, já que não demonstram interesse em fazer a entrega do produto!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 22:57
Prezado Cliente,
Nós estamos com um alto fluxo de e-mails, o que infelizmente acaba atrasando no atendimento, pedimos perdão pelo transtorno.
O seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi enviado via email.
Reiteramos também que seu pedido se encontra dentro do prazo de entrega.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato conosco pelos meios de atendimento!
Atenciosamente,
Lavrinix
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:02
A primeira abertura de reclamação já haviam me dado essa informação que devido a alta demanda não conseguiam responder mais que haviam enviado o código de rastreio e coisa tal. Codigo esse que não conseguimos rastrear e nem vcs fornecem o link de acompanhamento. O pedido foi feito no dia 1 do mês 5 , estamos a mais de 40 dias e nem sinal de vida dessa encomenda. Me passem o link de rastreio pra eu saber de onde estar sendo enviado esse material !