Atraso e falta de cumprimento do serviço de conserto da máquina de lavar (LAVTEC)
Não respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 16:43
ID: 240473789
Contratei a empresa LAVTEC ***** para conserto e manutenção da minha maquina de lavar roupas Samsung. O tecnico esteve em minha residencia no dia 09 de feveiro para retirada das peças, o valor do orçamento foi pago e a prosposta foi de realziar a reinstalação no dia seguinte. No dia 10 de fevereiro entrei em contato por telefone para confirmar o agendamento e fui informada sobre atraso de algumas horas, porem faltando 1 hora para o final do expediente (ate as 17h]0 fui informada via whats app que o tecnico não poderia ir e foi reagendado para hoje dia 11 de fevereiro.
Entrei em contato por telefone para confirmar a visita tecnica no periodo da manha e foi confirmado, porem ate as 16:20 h o serviço nao foi realizado. Entrei em contato telefonico novamente e fui informada que não ha previsao , pois a demanda é alta e não ha tecnico disponivel.
Não consigo contato com algum supervisor, nao ha protocolo de ligaçao e nao ha perspectiva de realização do serviço.
Como comentado, o serviço foi pago no ato e ate o momento nao tive respaldo nenhum da empresa em relação a cumprimento de prazos e realização do serviço