Pagamento efetuado, máquina não liberada e sem retorno de contato - Lavagem em Jardim Camburi
Resolvido
Vila Velha - ES
16/04/2026 às 11:09
ID: 246215609
Fui efetuar uma lavagem na loja de Jardim Camburi em Vitória ES. Selecionei a máquina 1 e fiz o pagamento. A pos todo o processo de pagamento simplesmente a máquina nao foi liberada e e não me permitiu fazer a lavagem. Após tentar várias vezes vi q o pagamento com cartão de crédito foi efetivado e q a máquina, no sistema contava como em uso, porém nao indicava o ciclo e nem travava a porta. Tive q pagar outra máquina para fazer a lavagem. Tentei contato com o número indicado, tanto por ligação como por WhatsApp e nao ouvi resposta. Iniciei a ligar e mandar mensagens as 10:18 e as 10:20 e nao recebi resposta. Isso foi no dia 16 de abril de 2026.Um de escasso completo da empresa q nem atender as solicitações do cliente consegue.Ainda tive o prejuízo de pagar um valor e nao ter o serviço prestado, um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:24
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno no momento em que você precisava de suporte. Essa não é a experiência que queremos oferecer. Vamos verificar o ocorrido na unidade Jardim Camburi, em Vitória, especialmente a liberação da máquina 1 após o pagamento e o atendimento pelos canais informados na loja. Por favor, entre em contato conosco pelo direct/WhatsApp para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução, inclusive em relação ao valor pago sem utilização do serviço.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:09
Simplesmente não atendeu, entrando em contato apenas algumas horas após postar a reclamação aqui no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2