Atraso na entrega, unidade em péssimas condições e demora no distrato do Condomínio Verdant Parque Resort
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 10:21
ID: 242702587
Adquiri uma unidade no empreendimento Condomínio Verdant Parque Resort, não entregaram no prazo estipulado + carência, no momento da vistoria da unidade, estava em péssimas condições. Como se não bastasse o transtorno para cliente do atraso na entrega da unidade, quando solicitei o distrato com a devolução dos valores, já fazem mais de 40 dias e a construtora sequer conseguiu me dar um resposta. Um total descaso com a tratativa ao cliente. Infelizmente, não recomendo essa construtora para ninguém.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:11
Olá, Luma,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Nosso objetivo é sempre manter uma comunicação transparente e alinhada às condições contratuais.
Esclarecemos que o empreendimento foi entregue em novembro de 2025, dentro do prazo contratual previsto, considerando o período de carência estabelecido em contrato. O prazo contratual de entrega foi 31/05/2025, razão pela qual não houve atraso na entrega.
Em relação ao pedido de distrato, informamos que os procedimentos seguem as condições previstas contratualmente, as quais estabelecem a devolução parcial dos valores pagos. Considerando que a desistência decorre de motivo exclusivamente pessoal, a empresa possui direito contratual de reter 50% (cinquenta por cento) dos valores pagos, conforme expressamente previsto na cláusula 10.1 do Contrato.
Ressaltamos que foi convocada para vistoria em 01/09/2025, estando a unidade disponível antes do prazo de conclusão da obra e vistoria foi realizada em 21/11/2025. Após a realização das adequações necessárias, a unidade foi liberada para revistoria a partir de 23/12/2025, sendo disponibilizado novo agendamento para verificação dos ajustes, mas estava em viagem e não realizou.
Dessa forma, consideramos a manifestação concluída por este canal e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
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